Vanlige spørsmål

Her har vi samlet svar på de vanligste spørsmålene vi får. Finner du ikke svaret du søker? Kontakt oss så hjelper vi deg.

Bestilling og levering

Hvor lang er leveringstiden?

Normalt 3 til 7 arbeidsdager avhengig av materiale og kvantitet. Standardmateriale som PE, PP, POM og PA finnes ofte på lager hos våre produsenter og kan sendes innen 1 til 2 dager. Spesialmateriale og uvanlige dimensjoner kan ta 2 til 4 uker.

Kan dere kutte til mål?

Ja. Vår VisualCutter-tjeneste lar deg optimere kuttingen og bestille plast kutta til eksakte mål. Du kan også angi kutteønsker i kommentarfeltet ved bestilling. Kuttegebyr tilkommer.

Hva koster frakt?

Fraktkostnaden avhenger av vekt, dimensjon og leveringsadresse. Vi samarbeider med DHL og DB Schenker. Fraktkostnaden vises i kassen før du fullfører bestillingen.

Sender dere utenlands?

Vi leverer primært innen Norge, men håndterer også leveranser til Sverige, Finland og resten av EU. Kontakt oss for tilbud ved levering utenfor Norge.

Er det en minimumsbestilling?

Nei, vi har ingen formell minimumsbestilling. Du kan bestille alt fra en enkelt stang til en hel pall. Merk at fraktkostnaden kan bli uforholdsmessig høy ved svært små bestillinger.

Kan jeg hente min bestilling?

Materialet sendes direkte fra produsenten, så henting er normalt ikke mulig. Ved større bestillinger kan vi i noen tilfeller ordne henting. Kontakt oss for å diskutere alternativer.

Materiale og kvalitet

Er materialet godkjent for bruk med mat?

Mange av våre materialer finnes i matgodkjente kvaliteter (FDA, EU 10/2011). Sertifikater må bestilles i sammenheng med materialbestillingen. Se respektive materialside for informasjon om hvilke kvaliteter som er tilgjengelige.

Kan jeg få tekniske datablad?

Ja. Tekniske datablad (TDS) finnes tilgjengelige på respektive materialside i nettbutikken. Sikkerhetsdatablad (SDS) kan bestilles via kundeservice. Vi publiserer gjennomsnittsverdier basert på europeiske produsenters spesifikasjoner.

Hvor produseres materialet?

Vi arbeider kun med europeiske produsenter som er sertifisert i henhold til ISO 9001 og ISO 14001. Hoveddelen av materialet produseres i Tyskland, Sveits, Belgia og Nederland.

Hva er toleransene?

Toleransene varierer avhengig av materiale og produsentmetode. Ekstruderte produkter har normalt toleranser i henhold til DIN 16941 eller DIN 16942. Støpte produkter (f.eks. støpt PA6) har videre toleranser. Kontakt oss hvis du har strenge toleranskrav.

Hva er forskjellen mellom ekstrudert og støpt materiale?

Ekstrudert materiale presses gjennom en form og har jevnere egenskaper og smalere toleranser. Støpt materiale (f.eks. støpt PA6/PA6G) støpes i former og finnes i større dimensjoner, men har videre toleranser. Støpt materiale har ofte bedre mekaniske egenskaper i tykkere dimensjoner.

Priser og betaling

Hvorfor ser jeg ingen priser?

PlastShop er en B2B-plattform. Logg inn med ditt bedriftskonto for å se priser. Nye kunder registrerer seg enkelt via nettbutikken. Prisene vises eksklusive mva.

Hva er betalingsalternativene?

Nye kunder betaler via forhåndsbetaling (kort eller Swish). Avtalekunder kan få faktura med 15 til 30 dagers kredit etter kreditvurdering.

Kan jeg få mengderabatt?

Ja. Vi tilbyr volumpriser ved større bestillinger. Kontakt oss for tilbud hvis du planlegger å bestille regelmessig eller i større volum.

Digitale verktøy

Hva er VisualCutter?

VisualCutter er vårt verktøy for kutteoptimering. Du angir stockmål og ønskede deler, og verktøyet beregner den mest materialeffektive kutteplanen. Fungerer for både plater (2D) og stenger/rør (1D). Resultatet vises visuelt med SVG-grafikk.

Hva er vektberegnaren?

Vektberegnaren hjelper deg å anslå vekten av plastdetaljer basert på form, dimensjoner og materialets tetthet. Anvendbart for å beregne fraktkostnad og materialkostnad før bestilling.