Preguntas frecuentes

Aquí hemos recopilado respuestas a las preguntas más comunes que recibimos. Si no encuentra la respuesta que busca, contáctenos y lo ayudaremos.

Pedido y entrega

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Normalmente 3 a 7 días laborables dependiendo del material y la cantidad. Los materiales estándar como PE, PP, POM y PA suelen estar en stock en nuestros fabricantes y se pueden enviar en 1 a 2 días. Los materiales especiales y dimensiones poco comunes pueden tardar 2 a 4 semanas.

¿Pueden cortar a medida?

Sí. Nuestro servicio VisualCutter te permite optimizar el corte y pedir plástico cortado a medidas exactas. También puedes indicar tus preferencias de corte en el campo de comentarios al hacer el pedido. Se aplica un cargo por corte.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío depende del peso, dimensión y dirección de entrega. Colaboramos con DHL y DB Schenker. El costo del envío se muestra en la caja antes de finalizar el pedido.

¿Envían al extranjero?

Entregamos principalmente en Suecia, pero también manejamos entregas a Noruega, Finlandia y el resto de la UE. Contáctenos para obtener una cotización si necesita entrega fuera de Suecia.

¿Hay un pedido mínimo?

No, no tenemos un pedido mínimo formal. Puedes pedir desde una sola barra hasta una pallet completa. Ten en cuenta que el costo del envío puede ser desproporcionadamente alto para pedidos muy pequeños.

¿Puedo recoger mi pedido?

El material se envía directamente desde el fabricante, por lo que la recogida no es posible en la mayoría de los casos. Para pedidos más grandes, podemos organizar la recogida en casos excepcionales. Contáctenos para discutir alternativas.

Material y calidad

¿Es el material apto para alimentos?

Muchos de nuestros materiales están disponibles en calidades aptas para alimentos (FDA, EU 10/2011). Los certificados deben pedirse al mismo tiempo que el material. Consulta la página del material para obtener información sobre las calidades disponibles.

¿Puedo obtener hojas de datos técnicos?

Sí. Las hojas de datos técnicos (TDS) están disponibles en la página del material en la tienda en línea. Las hojas de seguridad (SDS) se pueden solicitar a través del servicio de atención al cliente. Publicamos valores promedio basados en las especificaciones de los fabricantes europeos.

¿Dónde se fabrica el material?

Trabajamos solo con fabricantes europeos que están certificados según ISO 9001 y ISO 14001. La mayor parte del material se fabrica en Alemania, Suiza, Bélgica y los Países Bajos.

¿Cuáles son las tolerancias?

Las tolerancias varían según el material y el método de fabricación. Los productos extruidos suelen tener tolerancias según DIN 16941 o DIN 16942. Los productos fundidos (por ejemplo, PA6 fundido) tienen tolerancias más amplias. Contáctenos si tiene requisitos de tolerancia estrictos.

¿Cuál es la diferencia entre material extruido y material fundido?

El material extruido se presiona a través de una forma y tiene propiedades más uniformes y tolerancias más estrechas. El material fundido (por ejemplo, PA6/PA6G fundido) se vierte en moldes y está disponible en dimensiones más grandes, pero tiene tolerancias más amplias. El material fundido a menudo tiene mejores propiedades mecánicas en dimensiones más gruesas.

Precios y pago

¿Por qué no veo precios?

PlastShop es una plataforma B2B. Inicie sesión con su cuenta de empresa para ver los precios. Los nuevos clientes se registran fácilmente a través de la tienda en línea. Los precios se muestran excluyendo impuestos.

¿Qué opciones de pago hay?

Los nuevos clientes pagan mediante pago anticipado (tarjeta o Swish). Los clientes con contrato pueden recibir una factura con 15 a 30 días de crédito después de la verificación de crédito.

¿Puedo obtener un descuento por cantidad?

Sí. Ofrecemos precios por volumen para pedidos más grandes. Contáctenos para obtener una cotización si planea pedir regularmente o en grandes cantidades.

Herramientas digitales

¿Qué es VisualCutter?

VisualCutter es nuestra herramienta para optimizar el corte. Ingresa las dimensiones del material y las piezas deseadas, y la herramienta calcula el plan de corte más eficiente en términos de material. Funciona para placas (2D) y barras/tubos (1D). El resultado se muestra visualmente con gráficos SVG.

¿Qué es el calculador de peso?

El calculador de peso te ayuda a estimar el peso de los detalles de plástico en función de la forma, dimensiones y densidad del material. Es útil para calcular el costo del envío y el costo del material antes de hacer el pedido.

¿Cómo comparo materiales?

Utiliza nuestra herramienta de comparación de materiales para comparar las propiedades técnicas de diferentes materiales de plástico lado a lado. La encontrarás en la sección de herramientas del menú.